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E-Commerce

Beschreibung
Ist der Vertrieb von Waren und Dienstleistungen über das Internet
Unternehmensgewinn
• Kosten senken (Beschaffung Lagerhaltung, Marketing, Vertrieb)
• Zeit sparen (Reaktions-, Durchlauf- und Abwicklungszeit)
• Qualität verbessern (Support, Kooperation, Customizing)
Ziel: Neukunden generieren und Bestandskunden durch Komfort, gute Preisen und einem breiten Angebot halten
Praxis:

• Mit 98 Prozent shoppt fast jeder Internetnutzer online
• Anteil der Online-Shopper ab 65 Jahren steigt von 88 auf 97 Prozent
• 77 Prozent der Online-Shopper kaufen mehrmals pro Monat im Internet
• 28 Prozent aller Online-Shopper haben schon Lebensmittel im Netz bestellt



Aus Online-Shopping wird Mobile-Shopping
(Bild/Quelle: © Bitkom)

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